Jak zlecić wykonanie strony internetowej: brief, porównanie ofert i umowa
Większość problemów ze stroną internetową zaczyna się przed pierwszą linijką kodu: od zapytania wysłanego w dwóch zdaniach, ofert, których nie da się porównać, i umowy, w której nikt nie zapisał, do kogo należy domena. Poniżej opisujemy, jak zlecić stronę krok po kroku: co przygotować, jak porównać oferty i co sprawdzić w umowie.
Uprzedzając: sami wykonujemy strony. Ta lista to dokładnie to, co sprawdzamy w cudzych ofertach, kiedy klient przychodzi do nas z porównaniem. Nie jesteśmy kancelarią; przepisy opisujemy z perspektywy tego, co powinno znaleźć się w umowie, a w sprawach wątpliwych warto zapytać prawnika.
Krótka odpowiedź
- Spisz brief: cel strony, zakres, kto przygotuje treści, termin i budżet.
- Wyślij to samo zapytanie do trzech wykonawców, żeby oferty dało się porównać.
- Porównuj zakres, nie tylko cenę: co dokładnie wchodzi w kwotę, a co nie.
- Sprawdź umowę: przeniesienie praw autorskich na piśmie, domena na Twoją firmę, dostępy administratora, wsparcie po starcie.
- Ustal etapy i płatności powiązane z akceptacją kolejnych etapów, a nie całość z góry.
Krok 1: brief w dziesięciu pytaniach
Brief nie musi być dokumentem na kilka stron. Wystarczą odpowiedzi na te pytania, nawet w punktach. Możesz je skopiować do maila:
- Czym zajmuje się firma i do kogo kieruje ofertę?
- Co strona ma przynosić: zapytania, telefony, sprzedaż, rekrutację, wiarygodność przed spotkaniem?
- Jakie podstrony lub sekcje są potrzebne na start, a co może poczekać?
- Kto przygotuje teksty i zdjęcia: Ty czy wykonawca?
- Czy masz logo i kolory firmowe?
- Jakie funkcje są potrzebne: formularz, rezerwacje, druga wersja językowa, płatności, blog?
- Z jakimi systemami strona ma się łączyć: CRM, faktury, kalendarz, sklep?
- Jakie strony Ci się podobają i dlaczego właśnie te?
- Na kiedy strona jest potrzebna i od czego ten termin zależy?
- Jaki budżet zakładasz, choćby w widełkach?
Ostatnie pytanie bywa pomijane, a to ono najbardziej skraca rozmowę. Ten sam zakres da się zrobić na kilka sposobów, a widełki budżetu pozwalają wykonawcy od razu zaproponować wariant, który ma sens, zamiast trzech ofert „na wszelki wypadek”.
Krok 2: ile ofert i od kogo
Trzy oferty zwykle wystarczą, żeby zobaczyć, gdzie leży rozsądna cena. Ważne, żeby każdy wykonawca dostał ten sam brief. Różnice w cenach są normalne: strona z kreatora, strona na gotowym motywie i strona z projektem od zera to trzy różne produkty. Widełki rynkowe i nasze kwoty zebraliśmy w przewodniku Ile kosztuje strona internetowa w 2026.
Krok 3: jak porównać oferty
| Na co patrzeć | Dobra oferta | Czerwona flaga |
|---|---|---|
| Zakres | lista podstron albo układów i funkcji | „strona firmowa z SEO” bez szczegółów |
| Projekt | wiadomo, czy to projekt od zera, czy gotowy motyw | brak informacji, na czym powstanie strona |
| Treści | jasne, kto pisze teksty i skąd będą zdjęcia | temat treści pominięty |
| SEO | konkretnie: tytuły i opisy, mapa witryny, szybkość, dane strukturalne | „pozycjonowanie w cenie” albo obietnica pierwszego miejsca |
| Cena | netto czy brutto i co nie wchodzi w kwotę | jedna kwota bez rozbicia |
| Własność | domena i hosting na Twoją firmę, przeniesienie praw | domena na wykonawcę, brak zapisu o prawach |
| Po starcie | ile miesięcy wsparcia i co obejmuje | brak informacji, co po oddaniu strony |
| Płatność | raty powiązane z etapami | całość z góry przed rozpoczęciem prac |
Krok 4: co musi być w umowie
Umowa nie musi być długa, ale te zapisy powinny się w niej znaleźć. Podstawy prawne podajemy w nawiasach.
| Zapis | Dlaczego |
|---|---|
| Przeniesienie autorskich praw majątkowych do projektu i kodu | Wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim). Bez wyraźnego zapisu o przeniesieniu uznaje się, że wykonawca udzielił tylko licencji (art. 65). |
| Pola eksploatacji wymienione wprost | Umowa obejmuje tylko pola w niej wymienione (art. 41 ust. 2), np. publiczne udostępnianie w internecie, zwielokrotnianie, wprowadzanie zmian. |
| Zgoda na zmiany i przeróbki | Prawo do zezwalania na opracowania zostaje przy twórcy, jeśli umowa nie stanowi inaczej (art. 46). Bez tego zapisu inny wykonawca może mieć problem z późniejszą przebudową strony. |
| Kod, nie tylko grafika | Programy komputerowe są chronione jak utwory literackie (art. 74), więc umowa powinna wprost obejmować kod strony. |
| Domena na Twoją firmę | Prawa do domeny .pl ma abonent, czyli strona umowy z NASK. Tylko abonent może żądać od rejestratora kodu do przeniesienia domeny, a rejestrator nie może uzależnić jego wydania od opłaty. |
| Dostępy administratora | Konta strony, hostingu, analityki i Search Console powinny być Twoje albo z Twoimi uprawnieniami administratora. |
| Wsparcie i rękojmia | Przy umowie o dzieło za wady odpowiada się jak przy sprzedaży (art. 638 § 1 k.c.), co do zasady przez dwa lata. Między firmami umowa może tę odpowiedzialność ograniczyć albo wyłączyć (art. 558 § 1 k.c.), więc sprawdź, co zostaje i jak długo trwa wsparcie po starcie. |
| Umowa powierzenia danych | Jeśli wykonawca po starcie ma dostęp do danych z formularza (hosting, opieka), potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), w formie pisemnej, w tym elektronicznej. |
| Odbiór i poprawki | Jak wygląda akceptacja etapów i ile jest rund poprawek. U nas poprawki nie mają sztywnego limitu w ramach ustalonego zakresu. |
Zapłata za stronę nie oznacza, że masz do niej prawa. Ustawa mówi wprost, że przeniesienie własności egzemplarza utworu nie powoduje przejścia autorskich praw majątkowych, jeśli umowa nie stanowi inaczej (art. 52 ust. 1). Dlatego zapis o prawach jest ważniejszy niż faktura.
Krok 5: harmonogram i płatności
Dobrze, gdy projekt ma etapy, a każdy kończy się Twoją akceptacją: najpierw struktura i teksty, potem projekt graficzny, na końcu wdrożenie i testy. U nas strona firmowa powstaje zwykle w 4–6 tygodni, a płatność dzielimy na trzy raty powiązane z etapami (40% na start, 30% po akceptacji projektu, 30% po publikacji). Przebieg współpracy opisaliśmy na stronie Jak pracujemy.
Najczęstszą przyczyną opóźnień nie jest programowanie, tylko czekanie na treści. Jeśli teksty i zdjęcia przygotowujesz sam, ustal z wykonawcą, na kiedy są potrzebne, i wpisz to do harmonogramu.
Najczęstsze błędy przy zlecaniu strony
- Domena zarejestrowana na wykonawcę. Przy zmianie firmy obsługującej stronę zaczynają się negocjacje o własny adres.
- Brak dostępów. Strona działa, ale tylko wykonawca może się do niej zalogować.
- Prawa autorskie „w domyśle”. Zapłata za stronę nie oznacza automatycznie przeniesienia praw.
- Wybór po cenie bez porównania zakresu. Najtańsza oferta często nie obejmuje treści, SEO albo wsparcia po starcie.
- Brak planu na treści. Projekt czeka tygodniami na teksty, a termin się przesuwa.
Najczęstsze pytania
Czy wystarczy umowa zawarta mailowo?
Na samo wykonanie strony zwykle tak. Ale przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Mail to tzw. forma dokumentowa i tu nie wystarczy. Potrzebny jest dokument z własnoręcznymi podpisami albo podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym, który jest równoważny formie pisemnej (art. 78 i 78¹ Kodeksu cywilnego).
Ile trwa wykonanie strony?
Prosta strona firmowa to zwykle kilka tygodni; u nas 4–6 tygodni od akceptacji wyceny. Sklep albo strona z integracjami trwa dłużej, a termin zależy głównie od liczby funkcji i tego, kiedy gotowe są treści.
Czy mogę później zmienić wykonawcę?
Tak, jeśli domena jest zarejestrowana na Twoją firmę, masz konta administratora strony i hostingu oraz prawa do projektu i kodu. Wtedy nowy wykonawca przejmuje stronę bez udziału poprzedniego.
Ile kosztuje utrzymanie strony po jej oddaniu?
Minimum to domena i hosting, zwykle 200–600 zł netto rocznie. Do tego opcjonalnie opieka techniczna i poczta firmowa. Wszystkie pozycje rozpisaliśmy w artykule Ile kosztuje utrzymanie strony internetowej.
Źródła
- Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, tekst jednolity Dz.U. z 2025 r. poz. 24 ze zm. (art. 41, 46, 50, 52, 53, 65, 74)
- Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. z 2026 r. poz. 795 (art. 78, 78¹, 558, 568, 627, 638)
- RODO, art. 28 ust. 3 i 9
- Powierzenie przetwarzania danych trzeba udokumentować, UODO
- Prawa abonenta domeny .pl i Regulamin nazw domeny .pl, NASK
Artykuł z października 2026, stan prawny na dzień publikacji. Tekst ma charakter informacyjny i nie jest poradą prawną. Jeśli chcesz, żebyśmy spojrzeli na otrzymaną ofertę albo przygotowali własną, napisz do nas.