Dobry UX kontra ładny design: 5 błędów, które kosztują konwersję

Strona może wyglądać świetnie na Dribbble i jednocześnie tracić klientów każdego dnia. Estetyka i użyteczność to dwa różne wymiary — dobry projekt potrzebuje obu, ale to UX decyduje, czy odwiedzający zamieni się w klienta.

Estetyka przyciąga wzrok. To UX decyduje, czy odwiedzający zostanie.

1. Zbyt kreatywna nawigacja

Nietypowe menu potrafi zachwycić na pierwszy rzut oka, ale jeśli użytkownik nie znajduje w nim tego, czego szuka, w kilka sekund traci cierpliwość. Kreatywność ma sens tam, gdzie nie utrudnia podstawowego zadania: znalezienia informacji lub dokonania zakupu.

2. CTA, które nie wyróżnia się z tła

Piękny, stonowany przycisk „Zamów” zlewający się z resztą layoutu to częsty błąd designerskich portfolio. Przycisk akcji powinien być pierwszym elementem, który przyciąga wzrok w danej sekcji — kontrast koloru i przestrzeni ma tu większe znaczenie niż elegancja.

3. Formularze proszące o zbyt wiele

Każde dodatkowe pole formularza to potencjalna rezygnacja. Jeśli formularz kontaktowy pyta o więcej niż imię, e-mail i wiadomość, warto zapytać, czy reszta danych naprawdę jest potrzebna na tym etapie.

4. Brak stanu potwierdzenia akcji

Użytkownik kliknął „Wyślij” i nic się nie zmieniło na ekranie? W tej niepewności połowa ludzi kliknie jeszcze raz, a druga połowa po prostu zamknie kartę. Jasny komunikat potwierdzający akcję to jeden z najtańszych sposobów na poprawę doświadczenia.

5. Projektowanie bez testów z użytkownikami

Najpiękniejszy prototyp może zawierać błąd, który jest oczywisty dopiero wtedy, gdy obserwuje się, jak realny użytkownik próbuje wykonać zadanie. Nawet test z 5 osobami wyłapuje większość krytycznych problemów, zanim staną się kosztowne w produkcji.

Zastanawiasz się, czy Twoja strona ma podobne problemy? Zamów audyt UX — krótką, konkretną listę rekomendacji dostajesz w kilka dni.