Formularz kontaktowy, który konwertuje — 6 zasad prostego UX

Formularz kontaktowy to zwykle ostatni krok, jaki użytkownik robi, zanim stanie się leadem — i najczęściej ten, o który dba się najmniej. Piękny design strony potrafi przegrać z jednym niejasnym polem formularza tuż przed metą.

6 zasad prostego, konwertującego formularza

• Mniej pól, więcej konwersji. Imię, e-mail, wiadomość — reszta danych może poczekać do rozmowy.
• Etykiety nad polem, nie tylko placeholder. Placeholder znika po kliknięciu i użytkownik zapomina, co miał wpisać.
• Walidacja na bieżąco, nie dopiero po wysłaniu. Błąd pokazany od razu jest łatwiejszy do poprawienia niż odkryty po kliknięciu „Wyślij”.
• Czytelny stan sukcesu. Jasny komunikat „Otrzymaliśmy wiadomość, odpowiemy w 24h” uspokaja bardziej niż cisza po kliknięciu.
• Konkretny tekst przycisku. „Wyślij zapytanie” albo „Umów rozmowę” działa lepiej niż domyślne „Wyślij”.
• Alternatywa dla formularza. Widoczny numer telefonu i e-mail obok — nie każdy chce pisać przez formularz.

Dlaczego to się w ogóle liczy

Ruch na stronę kosztuje — czy to z SEO, czy z reklam. Formularz to miejsce, w którym ten koszt albo się zwraca, albo przepada w ostatniej sekundzie. Poprawki tutaj nie wymagają przeprojektowania całej strony — zwykle wystarczy jeden dobrze przemyślany komponent, żeby zauważalnie podnieść liczbę zapytań bez zwiększania budżetu na ruch.

Chcesz sprawdzić, czy Twój formularz nie traci leadów po cichu? Napisz do nas — rzucimy okiem.